Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en MicruX. Nos esforzamos para que todos nuestros productos sean de la mayor calidad posible, pero puede que usted no esté totalmente satisfecho con el producto adquirido. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

La devolución de los productos puede realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que los recibió.

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que has pedido no te satisface. Puedes devolverlo a través de mensajero a MICRUX FLUIDIC, S.L. Te reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de devolución del producto.
b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por MICRUX FLUIDIC, S.L.
c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, MICRUX FLUIDIC, S.L. te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que MICRUX FLUIDIC, S.L. recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo MICRUX FLUIDIC, S.L. de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido. MICRUX FLUIDIC, S.L. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió para poder ser devuelto. Por lo tanto, los artículos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las devoluciones deben ser previamente autorizadas poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico. Usted puede descargar AQUÍ el documento de desistimiento.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo de vuelta correctamente. Asimismo, le notificaremos inmediatamente acerca del estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.

Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Usted recibirá el rembolso en un plazo máximo de 15 días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.

Envíos

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Plataforma de resolución de litigios en línea

La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.